- program de lucru: Luni-Vineri 09.00 - 17.00
- comanda se trimite prin email: officeadonis@adonisgrup.ro.
- comanda va contine toate datele dvs. de facturare, produsele si marimile solicitate;
- in cazul in care adresa de livrare difera de sediul social, aceasta se va specifica in comanda;
- in cel mai scurt timp de la receptia comenzii dvs., veti fi contactat prin email sau telefonic pentru confirmarea stocului sau vi se va comunica termenul ulterior la care produsele pot fi disponibile sau livrate;

PLATA

- plata produselor se face dupa caz, prin numerar la livrare sau OP in avans;
- pentru efectuarea platii cu OP, va trimitem anticipat factura sau factura proforma;
- imediat dupa ce confirmati plata, vom dispune livrarea comenzii;
- in cazul in care ati mai cumparat de la noi si sunteti deja clientul nostru, putem stabili o colaborare in baza unui contract pentru plata la termen cu OP;
- scadenta se stabileste in functie de frecventa comenzilor, dar nu poate fi mai mare de 30 zile.

LIVRARE

- in Bucuresti: intre 6 si 48 ore, dupa efectuarea platii;
- in tara: intre 2 si 3 zile, dupa efectuarea platii;
- in cazul in care produsele sunt deja pe stoc sau sunt confirmate, ele pot fi disponibile imediat pentru ridicare de la sediul nostru;
- echipamentele pot fi ridicate de la sediul nostru, pot fi expediate prin curier rapid (plata la destinatie) sau pot fi livrate de agentul nostru (cost suplimentar 15 lei + Tva);
- pentru comenzi din alte localitati, cheltuielile de transport si/sau ramburs vor fi suportate de catre client;

SCHIMB/RETUR

- produsele se pot schimba/returna in 10 zile de la receptionarea acestora;
- produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, sa nu fie deteriorate, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnate numai in ambalajul original si fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului;
- cheltuielile de schimb/retur vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 30 de zile de la retur, in cont bancar;
- suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport;
- daca produsele returnate sunt intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si noi, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand sau, la optiunea clientului, vom reexpedia produsele pe cheltuiala acestuia;
- daca vi s-au livrat alte produse decat cele comandate, va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsele si a fi inlocuite cu cele corecte.Toate costurile de retur si transport ale produselor corecte vor fi suportate de ADONIS GRUP.

Va stam la dispozitie pentru orice situatie aparuta in relatia dumneavoastra cu ADONIS GRUP.

Posibilele situatii aparute pre si post vanzare vor fi tratate cu maxima atentie si seriozitate:
- informatii si detalii suplimentare despre produse;
- alegerea produselor in functie de necesitatile dumneavoastra;
- oferta personalizata (pentru comenzi cu valoare de peste 5000 lei);
- produse livrate incomplet sau incorect;
- livrari intarziate;